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Retours et remboursements
- QUEL EST LE DÉLAI POUR RETOURNER MA COMMANDE ?
- COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
- JE NE TROUVE PAS MON ÉTIQUETTE DE RETOUR SUR VOTRE SITE TAKK PARIS
- QUEL EST LE DÉLAI POUR RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?
- EST-IL POSSIBLE DE REMBOURSER MON ACHAT SOUS FORME D’AVOIR OU DE BON CADEAU ?
- JE SOUHAITE ÉCHANGER UN ARTICLE
- MON ARTICLE PRÉSENTE UN DÉFAUT, QUE DOIS-JE FAIRE ?
- MON ARTICLE EST ANTIVOLÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?
QUEL EST LE DÉLAI POUR RETOURNER MA COMMANDE ?
Les délais de retour habituels sont de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Veillez à conserver l’emballage d'origine, l’étiquette TAKK PARIS et à ce que l’article ne soit pas abîmé, taché ou testé pour les cosmétiques. Vous devrez fournir votre bon de commande dans le colis de retour.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception pour nous retourner vos articles. Les vêtements doivent être envoyés dans leur état d’origine, toujours étiquetés et les cosmétiques non testés. Vous devrez fournir votre bon de commande.
Votre colis doit être expédié à vos frais ou déposé gratuitement à l’adresse suivante :
Boutique TAKK
11 rue Oberkampf
75011 Paris
Nous vous recommandons d’envoyer le numéro de suivi de votre colis à notre service clients hei@takkparis.com ou présenter votre bon de commande au comptoir de la boutique afin que nous puissions procéder à votre remboursement.
Nos horaires d’ouverture : du mardi au vendredi de 13h à 19h, le samedi de 11h à 19h et le dimanche de 14h à 18h.
N'hésitez pas à nous donner un maximum de détails sur les raisons de ce retour, afin de pouvoir nous améliorer.
Nous n’acceptons pas les retours pour vos achats effectués en boutique. Vous disposez de cabines d’essayages pour essayer tous types de vêtements, constater leur coupe et leur état.
JE NE TROUVE PAS MON ÉTIQUETTE DE RETOUR SUR VOTRE SITE TAKK PARIS
Si vous éprouvez des difficultés pour effectuer votre retour, contactez-nous à hei@takkparis.com
QUEL EST LE DÉLAI POUR RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?
Nous n'avons pas la possibilité de vous alerter par mail de la réception de votre colis au sein de notre boutique. Pensez à vérifier le statut de la livraison sur votre numéro de suivi afin d'être informé de sa bonne réception.
Les remboursements sont automatiques au traitement de votre colis et sont effectués entre 1 et 5 jours ouvrés. Si toutefois vous ne recevez pas votre remboursement sous 15 jours ouvrés après l'expédition de votre colis, vous pouvez nous contacter à hei@takkparis.com
EST-IL POSSIBLE DE REMBOURSER MON ACHAT SOUS FORME D’AVOIR OU DE BON CADEAU ?
Il est possible de rembourser votre achat sous forme d’avoir ou de bon cadeau. Il vous suffit de nous le préciser par mail avant le remboursement. Envoyez-nous vos souhaits par mail à hei@takkparis.com
JE SOUHAITE ÉCHANGER UN ARTICLE
Il n’est pas possible d’échanger un article, nous procédons par remboursement ou avoir, selon votre préférence. Si un autre produit vous plait, nous vous conseillons de le commander immédiatement (au risque qu’il ne soit plus en stock si vous attendez votre remboursement).
Cliquez ici pour toutes informations sur les retours.
Notre service clients reste disponible par mail pour toutes questions : hei@takkparis.com
MON ARTICLE PRÉSENTE UN DÉFAUT, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Nous avons à cœur de vous proposer des pièces en très bon état. Si un produit présente un petit défaut, il est systématiquement précisé dans la description de la fiche produit. Nous contrôlons des milliers de pièces chaque mois à la main donc si toutefois un détail nous a échappé et que votre article présente une imperfection non spécifiée sur la fiche produit, nous vous invitons à nous contacter par mail à hei@takkparis.com et joindre des photos afin que nous trouvions la meilleure solution à votre problème.
MON ARTICLE EST ANTIVOLÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si vous avez acheté votre article en boutique, nous vous demanderons de nous fournir un justificatif (ticket de caisse ou le jour et l’heure de votre passage chez nous), afin que nous puissions ôter l’antivol sur votre vêtement.
Si vous avez acheté votre article sur www.takkparis.com , 2 solutions s’offrent à vous :- Nous déposer l’article en boutique au 11 rue Oberkampf 75011 Paris aux horaires d’ouverture | Du mardi au vendredi de 13h à 19h, le samedi de 11h à 19h et le dimanche de 14h à 18h.- Nous envoyer un mail à hei@takkparis.com et joindre une photo. Il faudra nous retourner l’article par voie postale, grâce à un bordereau prépayé, que nous vous enverrons. Nous procéderons ensuite à sa réexpédition gratuitement.
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