Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous envoyer un mail à hei@takkparis.com  pour effectuer le changement.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison
Le changement sera possible, nous informerons notre logisticien et notre transporteur.

Je souhaite ajouter un article à ma commande
Nous avons la possibilité d'ajouter un article à votre commande. Pour cela, il vous suffira de passer commande à nouveau et nous envoyer par mail vos 2 numéros de commandes. Ainsi, nous pourrons les fusionner et vous rembourser les frais de port sur votre deuxième ou troisième commande. 

Attention, ces démarches sont possibles si votre commande n'a pas encore été confiée à notre logisticien ou expédiée. Sinon, il faudra repasser commande à nouveau ou attendre que la commande nous soit retournée si l’adresse n’était pas correcte.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter à hei@takkparis.com. Nous vous confirmerons si votre commande a bien été prise en compte.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi. Sinon, votre numéro de suivi est disponible sur votre compte, dans la rubrique "Mes commandes".

Ma commande n'a pas été mise à jour depuis 3 jours
Soyez rassuré(e), 3 jours après avoir passé commande, elle est forcément entre les mains de notre logisticien, prête à être expédiée (hors lundi et week-end, jour férié ou fermeture de la boutique pour raison exceptionnelle). Votre statut de livraison se mettra à jour automatiquement. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Je n'ai pas reçu ma commande
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur que vous avez sélectionné, afin de retrouver votre colis et vous proposer la meilleure solution. Les délais de traitement d'une enquête est d'environ 15 jours. Si l’erreur vient du transporteur, un remboursement ou un avoir vous sera accordé.

Mon colis vous a été retourné
Dès que nous recevrons votre colis, nous ne manquerons pas de vous contacter pour valider une nouvelle expédition.

Pour tout problème lié à votre commande, vous pouvez contacter le service clients à l’adresse mail suivante : hei@takkparis.com

Ayant des milliers de marques disponibles à la vente, chacune a ses particularités, certaines taillent grandes ou petites. Sur les fiches produits, vous trouverez des informations pour vous guider mais si toutefois vous avez un doute ou souhaitez des dimensions précises, n'hésitez pas à nous adresser votre demande par Instagram @takkparis (pour une réponse plus rapide) ou par mail hei@takkparis.com.

S’agissant de produits en stock unitaire, les articles ajoutés dans votre panier ne sont pas réservés. Ils le deviennent dès lors que vous procédez à l’ajout du mode de paiement.

FRANCE Métropolitaine

• Domicile | Colissimo sans signature - 1 à 3 jours ouvrés

• Point relais | Mondial Relay avec signature - 2 à 4 jours ouvrés

• Express à domicile | Chronopost avec signature - 1 à 2 jours ouvrés avant 18h

Etranger

• Entre 2 et 10 jours selon la destination

Les délais de retour habituels sont de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Veillez à conserver l’emballage d'origine, l’étiquette TAKK PARIS et à ce que l’article ne soit pas abîmé, taché ou testé pour les cosmétiques. Vous devrez fournir votre bon de commande dans le colis de retour.

Si vous avez acheté sur le site internet

Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception pour nous retourner vos articles. Les vêtements doivent être envoyés dans leur état d’origine, toujours étiquetés et les cosmétiques non testés. Vous devrez fournir votre bon de commande.

Votre colis doit être expédié à vos frais ou déposé gratuitement à l’adresse suivante :

Boutique TAKK

11 rue Oberkampf 

75011 Paris

Nous vous recommandons d’envoyer le numéro de suivi de votre colis à notre service clients hei@takkparis.com ou présenter votre bon de commande au comptoir de la boutique afin que nous puissions procéder à votre remboursement. 

Nos horaires d’ouverture : du mardi au vendredi de 13h à 19h, le samedi de 11h à 19h et le dimanche de 14h à 18h.

N'hésitez pas à nous donner un maximum de détails sur les raisons de ce retour, afin de pouvoir nous améliorer.

Si vous avez acheté en boutique

Nous n’acceptons pas les retours pour vos achats effectués en boutique. Vous disposez de cabines d’essayages pour essayer tous types de vêtements, constater leur coupe et leur état. 

Nous n'avons pas la possibilité de vous alerter par mail de la réception de votre colis au sein de notre boutique. Pensez à vérifier le statut de la livraison sur votre numéro de suivi afin d'être informé de sa bonne réception.

Les remboursements sont automatiques au traitement de votre colis et sont effectués entre 1 et 5 jours ouvrés. Si toutefois vous ne recevez pas votre remboursement sous 15 jours ouvrés après l'expédition de votre colis, vous pouvez nous contacter à hei@takkparis.com

Il est possible de rembourser votre achat sous forme d’avoir ou de bon cadeau. Il vous suffit de nous le préciser par mail avant le remboursement. Envoyez-nous vos souhaits par mail à hei@takkparis.com 

Il n’est pas possible d’échanger un article, nous procédons par remboursement ou avoir, selon votre préférence. Si un autre produit vous plait, nous vous conseillons de le commander immédiatement (au risque qu’il ne soit plus en stock si vous attendez votre remboursement). 

Notre service clients reste disponible par mail pour toutes questions : hei@takkparis.com

Nous avons à cœur de vous proposer des pièces en très bon état. Si un produit présente un petit défaut, il est systématiquement précisé dans la description de la fiche produit. Nous contrôlons des milliers de pièces chaque mois à la main donc si toutefois un détail nous a échappé et que votre article présente une imperfection non spécifiée sur la fiche produit, nous vous invitons à nous contacter par mail à hei@takkparis.com et joindre des photos afin que nous trouvions la meilleure solution à votre problème.

Vous avez la possibilité de régler votre commande par :

- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) 

- Applepay

- Paypal

- Carte cadeau

Le paiement en plusieurs fois par carte bancaire est également disponible dès 100€ d’achats.

Votre paiement est sécurisé par STRIPE ou PAYPAL, leaders mondiaux des solutions de paiements.

Pour créer votre compte TAKK PARIS et donc profiter de nos plus belles affaires, il vous suffit de suivre les étapes d'inscription pour vous inscrire :

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TAKK PARIS s’engage à protéger les données à caractères personnels de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.

Si vous avez la moindre question, notre équipe est disponible à hei@takkparis.com

Selon la réglementation en vigueur, la détaxe s’applique uniquement sur les produits neufs, auprès des enseignes. Sur les articles d’occasions vendus chez TAKK PARIS, la détaxe ne pourra pas vous être accordée.

Si vous avez acheté sur le site internet

Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception pour nous retourner vos articles. Les vêtements doivent être envoyés dans leur état d’origine, toujours étiquetés et les cosmétiques non testés. Vous devrez fournir votre bon de commande.

Votre colis doit être expédié à vos frais ou déposé gratuitement à l’adresse suivante :

Boutique TAKK

11 rue Oberkampf 

75011 Paris

Nous vous recommandons d’envoyer le numéro de suivi de votre colis à notre service clients hei@takkparis.com ou présenter votre bon de commande au comptoir de la boutique afin que nous puissions procéder à votre remboursement. 

Nos horaires d’ouverture : du mardi au vendredi de 13h à 19h, le samedi de 11h à 19h et le dimanche de 14h à 18h.

N'hésitez pas à nous donner un maximum de détails sur les raisons de ce retour, afin de pouvoir nous améliorer. 

Si vous avez acheté en boutique

Nous n’acceptons pas les retours pour vos achats effectués en boutique. Vous disposez de cabines d’essayages pour essayer tous types de vêtements et constater leur état.

Si vous avez eu un coup de cœur et que le produit est toujours disponible, nous pouvons vous l’ajouter sur le site. Pour cela, envoyez-nous un message sur Instagram @takkparis ou un mail à hei@takkparis.com afin de répondre à votre demande. Dès que l’article sera mis en ligne, nous vous enverrons le lien de la fiche produit afin que vous puissiez le commander. Si votre demande est effectuée durant les horaires d’ouverture, elle sera traitée rapidement. 

Malheureusement, nous n’effectuons pas de retour ni de remboursement pour les achats effectués en boutique. La prochaine fois, n’hésitez pas à suggérer la carte cadeau TAKK PARIS afin de pouvoir vous faire plaisir. 

Dès lors que votre commande est prête, vous recevez un SMS. Celle-ci sera disponible le jour même jusqu’à 2 jours ouvrés après avoir passé commande. Si vous devez la récupérer de manière urgente, n’hésitez pas à nous contacter par mail hei@takkparis.com ou par Instagram @takkparis, afin que notre équipe la prépare en priorité.

N’ayez crainte, nous mettons votre commande de côté, elle vous attendra le temps qu’il faudra. N’hésitez pas à nous avertir par mail hei@takkparis.com ou par Instagram @takkparis si vous souhaitez récupérer votre commande au-delà de 15 jours. Cela évitera à nos équipes de vous relancer par SMS. 

Nous aimerions accepter les pièces de tout le monde mais pour le moment, nous n’avons pas les capacités matérielles pour le faire. Nous mettons tout en œuvre pour mettre cela en place dans les prochains mois. 

Oui, toutes nos pièces se trouvent au 11 rue Oberkampf 75011 Paris. Si vous repérez des pièces sur le site internet, faites le nous savoir afin de vous les mettre à disposition. Si elles ne sont pas visibles en boutique, elles se trouvent en réserve. Cela est également valable pour les produits de beauté ou accessoires. 

Quelques heures avant de nous rendre visite, n’hésitez pas à nous envoyer votre sélection de vêtements ou cosmétiques par Instagram @takkparis ou par mail à hei@takkparis.com afin que tout soit regroupé à votre arrivée. Ceci ne vous engage pas à l’achat. Cette mise de côté ne garantit pas la réservation (toute personne peut commander ces pièces sur le site avant votre arrivée).

Les cosmétiques ne sont pas visibles en boutique mais se trouvent en réserve au 11 rue Oberkampf 75011 Paris. Vous pourrez les voir mais pas les tester.

Quelques heures avant de nous rendre visite, n’hésitez pas à nous envoyer votre sélection de cosmétiques par Instagram @takkparis ou par mail à hei@takkparis.com afin que tout soit regroupé à votre arrivée. Ceci ne vous engage pas à l’achat. Cette mise de côté ne garantit pas la réservation (toute personne peut commander ces pièces sur le site avant votre arrivée).